HJEM    |   

Velkommen til DIME Support


På disse sider kan du følge og deltage i udviklingen af DIME. I formularen nederst på siden har du mulighed for at indsende ændringsforslag, rapportere fejl eller mangler eller bede om hjælp. Derved kan DU være med til at gøre DIME endnu bedre.
Ved mere generelle henvendelser eller henvendelser, der kræver hurtigt svar fra DIMEs mange aktive brugere, anbefales Facebook-gruppen DIME Support.
Af ressourcemæssige årsager, har en engageret gruppe detektorbrugere tilbudt at hjælpe DIME med den daglige support. Dette foregår gennem Facebook-gruppe DIME Support. Det er tanken, at gruppen kan hjælpe brugerne indbyrdes med anvendelsen af DIME.

Support via email er forbeholdt tekniske problemer vedr. f.eks. brugeroprettelse og besvares hverdage ml. 9:00 og 14:00.
Det er vores håb, at den vidensdeling, som brugerne hver især kan bidrage med vil skabe et forum, hvor vi ved fælles hjælp med tiden kan svare på "stort set det hele".
Et rigtigt godt sted at starte er DIMEs egen FAQ-side med svar på mange spørgsmål og intro-videoerne lavet af Andres Dobat og detektorbrugerne i fællesskab.

DIME support-teamet: Carina Mia Boese Voorhies, Tony Bülow, Freddy Arntsen, Kim F. Rasmussen, Henrik Brinch Christiansen, Arne Hertz, Steen Agersø

Seneste ændringer i DIME: 19. July 2022 21:37:29
Se changelog nedenfor for detaljer...
28-06-2022 23:20:16    Varsel om systemarbejde
Der er ikke varslet systemarbejde i øjeblikket.

Peter
Serverstatus15-07-2024 19:04:33
DIME Der er i øjeblikket normal drift 78.313 ms
DIME database Der er i øjeblikket normal drift 56.822 ms
SDFE (Geodatastyrelsen/Dataforsyningen) Der er i øjeblikket normal drift 69.677 ms
SDFE (Matrikelregisteret) Der er i øjeblikket normal drift 63.496 ms
Slots- og Kulturstyrelsen (SARA) Der er i øjeblikket normal drift 339.361 ms
Slots- og Kulturstyrelsen (Fund og Fortidsminder) Der er i øjeblikket normal drift 128.19 ms
   Udvikling af DIME (changelog)
  • 01-05-2022 Lancering af DIME 4

   Åbne support tickets
  2024-06-29 16:17:00mVctYuWzfvTELhMLWeubxjam

XEUDNFHfLouh

   Afsluttede support tickets
  2024-04-22 21:23:24Max Buller petersenTelefon problem
Problem med DIME APP
Ny bruger. Har en iPhone 14 pro. Når jeg logger ind på min telefon og trykker på mine fund, så kan jeg ikke se mine fund. Men logger jeg på computeren og trykker på mine fund, kan jeg godt se dem??????
Jeg har sendt dig besked via FB Messenger
  2024-03-25 12:33:34Bjarne RasmussenDime viser ikke fundliste
Ønske eller forslag til funktion
Hej med jer, min pc viser ikke fundlisten i DIME, den mangler kontakt til matrikkel nr. SDFE, feltet er helt blankt, og det er på alle mine fund, hvad har jeg gjort forkert, jeg har prøvet at gendanne computeren til en tidligere dato, men heller ikke dette hjælpe, den vil heller ikke vise "kort" den springer bare tilbage til mine fund, på forhånd tak. BR
  2023-12-15 08:28:03jan bill henschkeemnet er tilbageført, men den er låse
Slet fund
125872 - dette er et fund som står at den er tilbage leveret til undertegnet, men den er låst, og kan ikke arbejde med den
Ændret status så du selv kan redigere videre, /Peter
  2023-09-19 18:59:09walter Jacobsenændring af slettet fund
Slet fund
har fået slettet et forkert fund dime 229523 men det skulle være dime 228699, hvordan ændrer jeg det
Jeg har gendannet 22953. /Peter
  2023-09-19 08:20:02Michael G NielsenKan ikke se mine fund.
Problem med DIME APP
Hej. Jeg har siden oprettelse her på DIME, benyttet mig af jeres mobil app til IOS. Alt virker som sådan fint, men jeg kan bare ikke se mine fund i listen i appen. Jeg kan heller ikke se dem på kortet i appen. Benytter jeg mig af browserversionen på mobil fungerer alt fint. Ligeledes er alt ok på computeren. Jeg har i weekenden været til træf hvor jeg har talt med andre om problemet. De har ingen problemer, og vi kører samme version. Jeg har forsøgt med geninstallering af appen uden held flere gange. Systemsettings i IOS er de samme som hos dem jeg har sammenlignet med. Håber i har et hint til hvad der kan være galt? DBH Michael.
Benytter du evt. iOS 12? Jeg ved, der er problemer med denne version af Apples styresystem. Vi arbejder på en opdateret app, vi håber at lancere i løbet af oktober eller november.
  2023-06-02 11:10:01Jan HjortGenerering af fundrapporter - og det nye DIME
Problem med DIME
Hejsa Jeg ville generere fundrapport over fund fra en bestemt lokalitet - men der er øjensynlig ingen funktion/knap til det i det nye DIME (?) og hvis jeg benytter det gamle DIME, får jeg bare en blank side, hvis jeg forsøger at generere herfra. Det samme sker i den nye version, hvis jeg forsøger at lave "Udvalg". Jeg har forsøgt i to browsere; Firefox og Safari, begge i nyeste versioner. Jeg benytter udelukkende webbaserede browsere til at tilgå DIME, ikke telefon-apps. Og jeg har heller ikke tænkt mig at benytte DIME på telefon. Det nye DIME lader til stadig at være under udvikling, og kan åbenbart ikke (?) vise de samme fundkategorier som i den gamle version, i al fald får jeg i den nye besked om, at en lang række af mine fund (oprettet i gl. DIME) er "uden kategori". Jeg er ikke vild med den nye version, som tydeligvis overvejende er indrettet til app-baseret brug, og virker mindre velfungerende end den gamle, som også var mere overskuelig - så jeg går konsekvent ind under den gamle version, når jeg skal oprette fund. Jeg er ret træt af, at bruger-interfacen på den nye er ændret så meget, og åbenbart heller ikke har samme funktionaliteter og stabilitet som den gamle. Fint nok med indførelse af GPDR-regler, men hvorfor skal der absolut ændres på det øvrige, når det fungerede fint.
  2023-03-14 17:49:26Steen PetersenRettelse til afleveret fund nr. 201964?
Andet...
Hej support. Er det muligt at få lov at rette/tilføje i et allerede afleveret fund - nr 201964? Jeg er ny herinde, men har nu oprettet en del af mine gamle fund. Jeg er undervejs i processen blevet klogere og har derfor et par rettelser til det første fund jeg oprettede og afleverede, som jeg gerne vil tilføje. Kan I ophæve afleveringen, så jeg kan få lov at komme ind for at rette og tilføje og derefter aflevere fundet igen? Jeg vil gerne tagge et andet billede som det primære, og vil desuden gerne knytte fundet, til et fund der allerede er registreret i Fund og Fortidsminder. På forhånd tak :)
  2023-01-04 13:10:20FlemmingSKJULT FOR OFFENTLIGHEDEN
Ønske eller forslag til funktion
SKJULT FOR OFFENTLIGHEDEN Kan man få den funktion ind under sin profil, som man har mulighed for at aktivere den permanent.
  2022-11-21 13:08:38Eigil Dambrugeroprettelse på DIME
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.
  2022-11-18 13:40:46Eigil DamIkke valideret som bruger.
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.
  2022-10-17 08:36:34Jens Chr Lundsby JensenBilled GPS
Andet...
Jeg tager ofte billede med mit camera i mobilen, ikke alle fund bliver registreret i Dime, hvis jeg så når jeg kommer hjem finder ud af at det måske skulle oprettes i Dime alligevel, så ved at bruge billedet fra mobilen har jeg GPS på findestedet , det kan andre programmer Bla Danmarks Svampeatlas så jeg ved det findes.
  2022-07-01 22:11:27per olsenlog på med mobil
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.
  2021-11-10 21:32:14DIME SupportFundrapport virker ikke
Fejl i DIME
Fundrapport giver en fejl 500
Ændret datakilde fra kortforsyningen til datafordeleren
  2021-11-03 08:40:43Jens Chr JensenMatrikkelstyrelsen
Andet...
Jeg ved ikke om det har indflydelse men har set at Arealinfo/miljø portalen ændres til andre sider og lukker her pr 1-1-2022
Mange tak for informationen. DIME overgår fra bl.a. Kortforsyningen til at benytte Dataforsyningen og Datafordeleren. Der burde derfor ikke opstå problemer. /Peter
  2021-11-02 23:38:19PeterKan ikke logge på via mobiltelefon.
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.
  2021-10-24 10:52:09Ole SvendsenProblemer med validering af min konto
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.

Opret support-ticket
Navn
Email
Kategori
Emne
Beskrivelse