Velkommen til DIME Support

På disse sider kan du følge og deltage i udviklingen af DIME. I formularen nederst på siden har du mulighed for at indsende ændringsforslag, rapportere fejl eller mangler eller bede om hjælp. Derved kan DU være med til at gøre DIME endnu bedre.
Ved mere generelle henvendelser eller henvendelser, der kræver hurtigt svar fra DIMEs mange aktive brugere, anbefales Facebook-gruppen DIME Support.
Af ressourcemæssige årsager, har en engageret gruppe detektorbrugere tilbudt at hjælpe DIME med den daglige support. Dette foregår gennem Facebook-gruppe DIME Support. Det er tanken, at gruppen kan hjælpe brugerne indbyrdes med anvendelsen af DIME.

Support via email er forbeholdt tekniske problemer vedr. f.eks. brugeroprettelse og besvares hverdage ml. 9:00 og 14:00.
Det er vores håb, at den vidensdeling, som brugerne hver især kan bidrage med vil skabe et forum, hvor vi ved fælles hjælp med tiden kan svare på "stort set det hele".
Et rigtigt godt sted at starte er DIMEs egen FAQ-side med svar på mange spørgsmål og intro-videoerne lavet af Andres Dobat og detektorbrugerne i fællesskab.

DIME support-teamet: Carina Mia Boese Voorhies, Tony Bülow, Freddy Arntsen, Kim F. Rasmussen, Henrik Brinch Christiansen, Arne Hertz, Steen Agersø

28-06-2022 23:20:16    Varsel om systemarbejde

---

Der er ikke varslet systemarbejde i øjeblikket.

Peter

Serverstatus27-09-2023 16:32:28

---

DIME Der er i øjeblikket normal drift 103.344 ms

DIME database Der er i øjeblikket normal drift 72.857 ms

SDFE (Geodatastyrelsen/Dataforsyningen) Der er i øjeblikket normal drift 147.04 ms

SDFE (Matrikelregisteret) Der er i øjeblikket normal drift 76.435 ms

Slots- og Kulturstyrelsen (SARA) Der er i øjeblikket normal drift 407.986 ms

Slots- og Kulturstyrelsen (Fund og Fortidsminder) Der er i øjeblikket normal drift 184.297 ms

   Udvikling af DIME (changelog)

• 01-05-2022 Lancering af DIME 4

   Åbne support tickets

2023-09-19 18:59:09	walter Jacobsen	ændring af slettet fund
Slet fund har fået slettet et forkert fund dime 229523 men det skulle være dime 228699, hvordan ændrer jeg det
2023-09-19 08:20:02	Michael G Nielsen	Kan ikke se mine fund.
Problem med DIME APP Hej. Jeg har siden oprettelse her på DIME, benyttet mig af jeres mobil app til IOS. Alt virker som sådan fint, men jeg kan bare ikke se mine fund i listen i appen. Jeg kan heller ikke se dem på kortet i appen. Benytter jeg mig af browserversionen på mobil fungerer alt fint. Ligeledes er alt ok på computeren. Jeg har i weekenden været til træf hvor jeg har talt med andre om problemet. De har ingen problemer, og vi kører samme version. Jeg har forsøgt med geninstallering af appen uden held flere gange. Systemsettings i IOS er de samme som hos dem jeg har sammenlignet med. Håber i har et hint til hvad der kan være galt? DBH Michael.

   Afsluttede support tickets

2023-06-02 11:10:01	Jan Hjort	Generering af fundrapporter - og det nye DIME
Problem med DIME Hejsa Jeg ville generere fundrapport over fund fra en bestemt lokalitet - men der er øjensynlig ingen funktion/knap til det i det nye DIME (?) og hvis jeg benytter det gamle DIME, får jeg bare en blank side, hvis jeg forsøger at generere herfra. Det samme sker i den nye version, hvis jeg forsøger at lave "Udvalg". Jeg har forsøgt i to browsere; Firefox og Safari, begge i nyeste versioner. Jeg benytter udelukkende webbaserede browsere til at tilgå DIME, ikke telefon-apps. Og jeg har heller ikke tænkt mig at benytte DIME på telefon. Det nye DIME lader til stadig at være under udvikling, og kan åbenbart ikke (?) vise de samme fundkategorier som i den gamle version, i al fald får jeg i den nye besked om, at en lang række af mine fund (oprettet i gl. DIME) er "uden kategori". Jeg er ikke vild med den nye version, som tydeligvis overvejende er indrettet til app-baseret brug, og virker mindre velfungerende end den gamle, som også var mere overskuelig - så jeg går konsekvent ind under den gamle version, når jeg skal oprette fund. Jeg er ret træt af, at bruger-interfacen på den nye er ændret så meget, og åbenbart heller ikke har samme funktionaliteter og stabilitet som den gamle. Fint nok med indførelse af GPDR-regler, men hvorfor skal der absolut ændres på det øvrige, når det fungerede fint.
2023-03-14 17:49:26	Steen Petersen	Rettelse til afleveret fund nr. 201964?
Andet... Hej support. Er det muligt at få lov at rette/tilføje i et allerede afleveret fund - nr 201964? Jeg er ny herinde, men har nu oprettet en del af mine gamle fund. Jeg er undervejs i processen blevet klogere og har derfor et par rettelser til det første fund jeg oprettede og afleverede, som jeg gerne vil tilføje. Kan I ophæve afleveringen, så jeg kan få lov at komme ind for at rette og tilføje og derefter aflevere fundet igen? Jeg vil gerne tagge et andet billede som det primære, og vil desuden gerne knytte fundet, til et fund der allerede er registreret i Fund og Fortidsminder. På forhånd tak :)
2023-01-04 13:10:20	Flemming	SKJULT FOR OFFENTLIGHEDEN
Ønske eller forslag til funktion SKJULT FOR OFFENTLIGHEDEN Kan man få den funktion ind under sin profil, som man har mulighed for at aktivere den permanent.
2022-11-21 13:08:38	Eigil Dam	brugeroprettelse på DIME
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.
2022-11-18 13:40:46	Eigil Dam	Ikke valideret som bruger.
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.
2022-10-17 08:36:34	Jens Chr Lundsby Jensen	Billed GPS
Andet... Jeg tager ofte billede med mit camera i mobilen, ikke alle fund bliver registreret i Dime, hvis jeg så når jeg kommer hjem finder ud af at det måske skulle oprettes i Dime alligevel, så ved at bruge billedet fra mobilen har jeg GPS på findestedet , det kan andre programmer Bla Danmarks Svampeatlas så jeg ved det findes.
2022-07-01 22:11:27	per olsen	log på med mobil
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.
2021-11-10 21:32:14	DIME Support	Fundrapport virker ikke
Fejl i DIME Fundrapport giver en fejl 500
Ændret datakilde fra kortforsyningen til datafordeleren
2021-11-03 08:40:43	Jens Chr Jensen	Matrikkelstyrelsen
Andet... Jeg ved ikke om det har indflydelse men har set at Arealinfo/miljø portalen ændres til andre sider og lukker her pr 1-1-2022
Mange tak for informationen. DIME overgår fra bl.a. Kortforsyningen til at benytte Dataforsyningen og Datafordeleren. Der burde derfor ikke opstå problemer. /Peter
2021-11-02 23:38:19	Peter	Kan ikke logge på via mobiltelefon.
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.
2021-10-24 10:52:09	Ole Svendsen	Problemer med validering af min konto
Henvendelser vedr. login og brugeroprettelse kan kun læses af DIME administrator.